Giữa “vòng vây” của 13 đối thủ trong chưa đầy 2km, nhà thuốc Long Vũ vẫn sống khỏe nhờ bước chuyển mình về tư duy và cách làm mới. Đây là bài học đắt giá cho các nhà thuốc truyền thống muốn tìm cơ hội phát triển giữa thời điểm thị trường dược phẩm đang dần bão hòa.

Mở ồ ạt, đóng vội vàng

Với vị thế thủ phủ công nghiệp sở hữu mật độ dân cư dày đặc, Bình Dương đã trở thành tâm điểm của cơn sốt bán lẻ dược phẩm phía Nam. Tuy nhiên, sự sôi động này cũng kéo theo một thực trạng đáng quan ngại: tình trạng mở nhà thuốc ồ ạt theo phong trào. Chỉ cần thấy một địa điểm kinh doanh có lãi, hàng loạt cơ sở khác sẽ lập tức mọc lên san sát với tâm lý “bám đuôi” thị trường. Theo thống kê từ sàn TMĐT Buymed, toàn tỉnh hiện có hơn 3.500 nhà thuốc đang hoạt động, đây là kết quả của sự đổ bộ từ các chuỗi lớn lẫn sự bùng nổ tự phát của các hộ kinh doanh truyền thống.

Chính tâm lý mở nhà thuốc theo cảm tính đã đẩy nhiều nhà thuốc vào thế khó. Điển hình tại khu vực quanh nhà thuốc Long Vũ (Thủ Dầu Một – Bình Dương), trên con đường chưa tới 2km đã có tới 13 nhà thuốc. Khi mật độ điểm bán vượt quá nhu cầu thực tế, chính các chủ nhà thuốc tự đẩy mình vào cuộc cạnh tranh nghẹt thở. Nếu không tạo được sự khác biệt về sản phẩm, dịch vụ hoặc không thể tối ưu được dòng vốn, việc đóng cửa là điều khó tránh khỏi.

“Nếu được chọn, tôi đã làm điều này sớm hơn”

Trên thực tế, nhiều nhà thuốc ở Bình Dương vẫn đang loay hoay với cách làm cũ. Việc ghi chép sổ sách, nhập hàng không hóa đơn hoặc sử dụng phần mềm chỉ mang tính chất đối phó với các đợt kiểm tra liên ngành đã trở thành kẽ hở lớn.

Dược sĩ Đỗ Thị Thu Hương, chủ nhà thuốc Long Vũ – người có hơn 20 năm thâm niên trong nghề, thẳng thắn chia sẻ : “Trước đây, mình nhập hàng về rồi xếp lên kệ theo kiểu truyền thống. Chính sự thiếu tỉ mỉ, quản lý chưa chặt chẽ đó khiến mình hoàn toàn mất kiểm soát hàng tồn dư. Không biết thuốc nào còn, thuốc nào hết hay chất lượng hàng có ổn định hay không, dẫn đến hiệu quả kinh doanh không được như ý.”

Sự chuyển mình của nhà thuốc Long Vũ bắt nguồn từ những quy định mới khắt khe của ngành dược. Việc triển khai Luật Dược sửa đổi (Luật số 44/2024/QH15) thúc đẩy mạnh việc kết nối liên thông dữ liệu dược quốc gia, cùng yêu cầu khắt khe về hóa đơn theo Thông tư 78, đã trở thành “bàn tay sắt” buộc các nhà thuốc truyền thống phải chuyên nghiệp hóa nếu không muốn bị đào thải khỏi cuộc chơi.

Tại Long Vũ, việc số hóa dữ liệu đơn thuốc và nhập hóa đơn ngay khi nhận hàng đã mang lại hiệu quả tức thì. Thay vì quản lý bằng trí nhớ, chị Hương giờ đây có thể kiểm soát tồn kho theo thời gian thực để dự trù chính xác lượng hàng cần nhập. Điều này không chỉ giúp nhà thuốc chủ động nguồn vốn, tìm kiếm nguồn cung có giá cả và chứng từ hợp lý, mà còn chấm dứt hoàn toàn tình trạng ‘hàng cần thì thiếu, hàng có thì hết date”.

Dữ liệu số hóa không chỉ giúp việc kiểm tra của cơ quan chức năng trở nên đơn giản mà còn giúp dược sĩ tự tin hơn với hệ thống sổ sách rõ ràng. Chia sẻ về sự thay đổi này, chị Hương không ngần ngại thừa nhận: “Nếu được quay lại thời điểm trước đây, tôi chắc chắn sẽ thực hiện thay đổi này sớm hơn.” Dù ban đầu việc phải thao tác trên phần mềm có chút vất vả, nhưng khi đã thành thói quen, công nghệ chính là trợ thủ đắc lực nhất giúp nhà thuốc vận hành ổn định và chính xác.

Không phủ nhận vai trò của công nghệ trong việc vận hành nhà thuốc, nhưng yếu tố giúp một nhà thuốc truyền thống như Long Vũ sống tốt vẫn là đạo đức nghề nghiệp và kỹ năng tư vấn. Xác định khó có thể cạnh tranh về giá so với các chuỗi nhà thuốc lớn, chị Hương luôn ưu tiên tư vấn và điều chỉnh thói quen sử dụng thuốc sai lầm cho khách hàng. “Khách hàng bây giờ rất thông minh, họ có thể so sánh giá từng đồng, nhưng điều giữ chân họ là sự hiệu quả và uy tín. Người ta sẵn sàng bỏ qua 3-4 tiệm thuốc khác gần nhà để ra tận đây mua vì họ tin vào sự tư vấn kỹ lưỡng của mình,” Chị Hương tự hào khẳng định.

Nhìn từ mô hình thành công của nhà thuốc Long Vũ, có thể thấy công thức bứt phá giữa tâm điểm bão hòa không hề phức tạp: Quản trị bằng công nghệ để tối ưu vận hành và tư vấn bằng chuyên môn để giữ chân khách hàng. Sự kết hợp này sẽ giúp nhà thuốc nhỏ phần nào tránh được rủi ro cũng như trở thành tấm vé thông hành giúp nhà thuốc có thể tiếp tục đồng hành cùng sức khỏe cộng đồng trong một tâm thế tự tin và chủ động hơn.

Xem thêm cái bài viết khác tại đây