Trong không gian nhỏ gọn, gọn gàng của Quầy thuốc Trang Dũng ở huyện Gia Lâm, Hà Nội, dược sĩ Phạm Thu Trang vẫn đều đặn bắt đầu một ngày làm việc từ sáng sớm. Hơn một năm gắn bó với nghề, chị Trang bảo rằng, điều khiến chị và tập thể quầy thuốc kiên trì đến hôm nay không chỉ là niềm đam mê, mà còn là “cái tâm với sức khỏe cộng đồng” – thứ giữ cho những người làm nghề dược bền bỉ giữa guồng quay cạnh tranh khốc liệt của thị trường. 

Giữ nghề giữa “thủ phủ dược phẩm” của miền Bắc 

Làm nghề dược ở Hà Nội, nơi được ví von như “thủ phủ” của ngành bán lẻ dược phẩm miền Bắc là một thử thách không nhỏ. Hàng trăm nhà thuốc, quầy thuốc lớn nhỏ mọc lên mỗi tháng, khách hàng ngày càng am hiểu và có nhiều lựa chọn hơn. “Người mua thuốc ở Hà Nội rất kỹ tính, họ thường tra cứu thông tin, so sánh sản phẩm, kiểm tra hạn dùng và nguồn gốc trước khi quyết định,” chị Trang chia sẻ. 

Chính vì thế, tiêu chí đầu tiên mà quầy thuốc Trang Dũng đặt ra là chất lượng và minh bạch. Toàn bộ sản phẩm đều được nhập từ các nhà cung cấp uy tín, có hóa đơn rõ ràng, được kiểm soát nghiêm ngặt về nguồn gốc và hạn sử dụng. “Khi khách hàng tin tưởng, họ không chỉ quay lại mà còn giới thiệu thêm người thân, bạn bè. Đó là cách quầy thuốc tạo dựng thương hiệu bền vững nhất,” chị nói. 

Công nghệ – “trợ thủ” thầm lặng của người dược sĩ 

Giữa làn sóng chuyển đổi số đang lan tỏa trong ngành y tế, Buymed (thuocsi.vn) – nền tảng phân phối dược phẩm trực tuyến – đã trở thành một “trợ thủ” đắc lực cho nhà thuốc. Với quầy thuốc Trang Dũng, Buymed hiện là kênh nhập hàng chính, giúp dược sĩ Trang chủ động hơn trong công việc hàng ngày. 

“Trước đây, mỗi lần nhập hàng phải gọi điện cho sale, đợi báo giá, ghi đơn rồi chờ xác nhận. Giờ thì mọi thứ chỉ cần vài thao tác trên hệ thống – từ tra cứu sản phẩm, xem chiết khấu, đến đặt hàng và theo dõi đơn,” chị Trang cho biết. Không chỉ mang lại sự tiện lợi, Buymed còn tạo niềm tin nhờ minh bạch hóa quy trình mua bán. Mỗi sản phẩm đều có mã QR giúp truy xuất nguồn gốc, kiểm tra thông tin chi tiết về xuất xứ, hạn dùng và hóa đơn. “Điều này không chỉ giúp quầy thuốc yên tâm hơn khi nhập hàng, mà còn giúp khách hàng cảm thấy tin tưởng khi biết thuốc của mình đến từ nguồn rõ ràng,” chị Trang nhấn mạnh. 

Theo chị Trang, trong kinh doanh dược phẩm, yếu tố quan trọng nhất vẫn là nguồn hàng ổn định. Một quầy thuốc chỉ cần thiếu hàng vài ngày đã có thể mất khách hàng lâu năm. “Buymed giúp chúng tôi yên tâm ở điểm này – hàng hóa đầy đủ, giao nhanh, và thông tin luôn cập nhật. Nhờ vậy, quầy thuốc không còn lo bị gián đoạn trong phục vụ,” chị chia sẻ. 

Sự linh hoạt của nền tảng còn giúp nhà thuốc phản ứng nhanh với biến động của thị trường. Giá cả được cập nhật liên tục, giúp dược sĩ kịp thời điều chỉnh kế hoạch nhập hàng hoặc tư vấn sản phẩm thay thế phù hợp hơn cho khách. 

Là người trực tiếp tư vấn, chị Trang hiểu rằng mỗi viên thuốc bán ra đều gắn với niềm tin của người bệnh. “Có nhiều khách không nhớ tên thuốc, chỉ tả màu viên hoặc hình dáng hộp. Mình phải dựa vào kinh nghiệm và lắng nghe thật kỹ để đoán đúng. Khi đoán trúng, họ vui, mình cũng vui, cảm giác rất đáng quý,” chị kể. 

Khi được hỏi về lời khuyên dành cho những nhà thuốc trẻ mới mở, chị Trang chỉ nói ngắn gọn: “Hãy đặt chữ tâm và chất lượng lên hàng đầu. Bởi làm nghề dược không chỉ là bán thuốc, mà là đang đồng hành cùng sức khỏe của người khác.” 

Bài viết dựa vào thông tin từ buổi phỏng vấn Quầy thuốc Trang Dũng – Xã Lệ Chi – Huyện Gia Lâm – Thành phố Hà Nội