Trước tình hình thị trường đang ghi nhận nhiều vụ việc nghiêm trọng liên quan đến thuốc và thực phẩm chức năng giả, trong đó có các doanh nghiệp bị khởi tố vì kinh doanh sản phẩm giả, kém chất lượng, không rõ nguồn gốc trên các nền tảng thương mại điện tử như Lazada, Shopee, Tiktokshop và thuocsi.vn, chúng tôi xin gửi đến quý đối tác và khách hàng thông tin chính thức từ công ty như sau:

Thuocsi.vn hoàn toàn ủng hộ và chủ động phối hợp với cơ quan chức năng trong việc kiểm tra, phát hiện và xử lý các sản phẩm có dấu hiệu giả mạo, kém chất lượng. Chúng tôi xem đây là trách nhiệm của một nền tảng minh bạch, hướng đến lợi ích lâu dài cho ngành dược, các nhà thuốc, và người tiêu dùng.

Chúng tôi kiểm soát chặt chẽ chất lượng hàng hóa trên nền tảng thông qua các quy trình nghiêm ngặt:

• Toàn bộ sản phẩm được kiểm tra định kỳ bởi đội ngũ kiểm định nội bộ, đảm bảo chất lượng và tiêu chuẩn bảo quản theo đúng quy định.
• Mỗi sản phẩm trên hệ thống đều được gắn mã QR riêng biệt để theo dõi lô hàng, truy xuất nguồn gốc và kiểm soát rủi ro.
• Tất cả nhà bán hoạt động trên nền tảng thuocsi.vn đều bắt buộc phải cung cấp đầy đủ hồ sơ pháp lý chứng minh nguồn gốc xuất xứ, hóa đơn và giấy phép liên quan đến sản phẩm.

Thuocsi.vn cũng đang là đơn vị duy nhất chủ động thu hồi toàn bộ sản phẩm nghi ngờ là hàng giả hoặc kém chất lượng, và hoàn tiền nhanh chóng cho khách hàng trong các trường hợp liên quan.

Về vai trò pháp lý, thuocsi.vn là một sàn thương mại điện tử. Giống như các nền tảng TMĐT khác, chúng tôi đóng vai trò trung gian kết nối giữa người bán và người mua và không sở hữu hàng hóa của các nhà bán. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu trách nhiệm của mình trong việc giám sát hoạt động, thực hiện các biện pháp cần thiết để đảm bảo chất lượng của sản phẩm và quyền lợi của khách hàng.

Chúng tôi hiểu rõ niềm tin của các nhà thuốc, dược sĩ và các cơ sở y tế khi lựa chọn thuocsi.vn là đối tác cung ứng, và sẽ tiếp tục nâng cao các tiêu chuẩn kiểm định, cơ chế xử lý và hợp tác chặt chẽ với các cơ quan chuyên ngành để bảo vệ uy tín của thị trường dược phẩm chính thống.

Thuocsi.vn cam kết duy trì một nền tảng minh bạch, an toàn và tin cậy trong ngành dược phẩm.