Từ năm 2025, ngành dược Việt Nam chính thức bước vào một giai đoạn chuyển mình toàn diện khi các quy định về thuế, hóa đơn điện tử, truy xuất nguồn gốc và quản lý hoạt động bán lẻ thuốc được siết chặt hơn bao giờ hết. Cụ thể, chính phủ đã ban hành Nghị định 70/2025/NĐ-CP, mở rộng và làm rõ hơn các quy định về hóa đơn điện tử và chứng từ, đòi hỏi doanh nghiệp và hộ kinh doanh phải tuân thủ nghiêm ngặt hơn. Đồng thời, Luật Dược sửa đổi được Quốc hội thông qua bổ sung các quy định về hoạt động bán lẻ nhằm tăng cường minh bạch trong cung ứng thuốc. 

Trong bối cảnh đó, HKCare, một hệ thống nhà thuốc đang vận hành tại Hà Nội, chọn cách tiếp cận khác biệt: cố gắng chuẩn hóa từ bên trong hệ thống. Theo anh Vũ Văn Huy, Nhà sáng lập kiêm điều hành HKCare, những biến động của thị trường hiện nay không tác động riêng lẻ đến HKCare, mà là bài toán chung với mọi mô hình kinh doanh dược. Vấn đề không nằm ở việc có bị ảnh hưởng hay không, mà là cách các nhà thuốc phản ứng trước áp lực đó. 

Trên thực tế, HKCare đang trong quá trình chuyển đổi từ mô hình hộ kinh doanh sang nhà thuốc công ty. Đây là nước đi cần thiết nhưng không dễ dàng, bởi đặc thù ngành dược là lĩnh vực kinh doanh có điều kiện, đòi hỏi sự tuân thủ đồng bộ về pháp lý, quy trình vận hành và hóa đơn chứng từ. Việc chưa thể chuẩn hóa ngay từ đầu khiến quá trình chuyển đổi gặp không ít bỡ ngỡ.  

Tư duy chuẩn hóa từ bên trong của HKCare không chỉ dừng ở tuân thủ quy định pháp lý. Cách tiếp cận này bắt đầu từ việc xác định rõ định vị thương hiệu, tổ chức lại quy trình vận hành, quản trị con người, cho đến chuẩn hóa đầu vào hàng hóa và hóa đơn chứng từ. Dù chi phí ban đầu cao hơn so với cách thức truyền thống nhưng HKCare xem đây là khoản đầu tư bắt buộc để đổi lấy sự ổn định và khả năng thích ứng dài hạn.  

Thực tế cho thấy, lựa chọn này giúp hệ thống giảm thiểu đáng kể rủi ro khi các quy định về thuế và Luật Dược thay đổi. Quan trọng hơn, điều này tạo ra nền tảng niềm tin với khách hàng, yếu tố ngày càng trở nên then chốt trong bối cảnh người tiêu dùng lo ngại về thuốc giả và nguồn gốc sản phẩm. Một nhà thuốc vận hành chuẩn chỉnh, minh bạch về giấy tờ và quy trình, sẽ có lợi thế rõ rệt trong quyết định lựa chọn của người mua. 

Một mảnh ghép quan trọng trong chiến lược chuẩn hóa của HKCare nằm ở bài toán nguồn cung. Thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào các kênh nhập hàng truyền thống như nhà cung cấp trực tiếp hay chợ trung gian, hệ thống chủ động đa dạng hóa nguồn vào, trong đó có việc thử nghiệm các nền tảng phân phối ứng dụng công nghệ. 

Thuocsi.vn (nền tảng thương mại điện tử của Buymed) được HKCare sử dụng như một kênh bổ trợ trong đặt hàng, nhằm hỗ trợ quá trình chuẩn hóa vận hành. Theo anh Huy, yếu tố tạo sự an tâm khi nhập hàng qua nền tảng này nằm ở tính khoa học và chuẩn chỉnh, đặc biệt là về pháp lý, giấy tờ và hóa đơn chứng từ, những điểm mà các kênh truyền thống đôi khi còn thiếu đồng bộ hoặc dễ phát sinh sai sót. 

Trên thực tế, việc ứng dụng công nghệ trong đặt hàng đã giúp HKCare cải thiện nguồn vào và rút ngắn thời gian nhập hàng, qua đó hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động vận hành chung. Với HKCare, Buymed không chỉ là một kênh mua hàng, mà là một phần trong chiến lược xây dựng mô hình nhà thuốc minh bạch và bền vững. 

Câu chuyện của HKCare phản ánh một xu hướng rõ rệt của thị trường: trong giai đoạn ngành dược ngày càng siết chặt tiêu chuẩn, tinh thần cố gắng làm chuẩn chỉnh ngay từ đầu không chỉ giúp nhà thuốc giảm áp lực khi chính sách thay đổi, mà còn mở ra cơ hội xây dựng nền tảng vận hành vững chắc.