Ngành bán lẻ dược phẩm Việt Nam đang chứng kiến một sự chuyển dịch quan trọng nhưng diễn ra khá âm thầm: người mua thuốc ngày càng trẻ hơn. Nếu trước đây khách hàng chủ yếu là nhóm trung niên và cao tuổi (U50), thì hiện nay U30 và dưới 35 tuổi đang dần trở thành nhóm tiêu dùng chủ lực, đặc biệt tại các đô thị lớn. 

Theo báo cáo của MBS Research, hai thế hệ Gen Z và Gen Y hiện chiếm hơn 50% lực lượng tiêu dùng tại Việt Nam. Đây là nhóm khách hàng có đặc điểm nổi bật là chủ động tìm hiểu thông tin, thay đổi hành vi mua nhanh và ưu tiên sức khỏe như một phần của lối sống, thay vì chỉ chăm sóc khi có bệnh. Khảo sát của Hiệp hội Thực phẩm Chức năng Việt Nam cũng cho thấy hơn 58% người trưởng thành từng sử dụng thực phẩm chức năng, trong đó nhóm 20–35 tuổi tăng trưởng nhanh nhất. 

Sự trẻ hóa này đang làm thay đổi căn bản cách người tiêu dùng tiếp cận nhà thuốc. Thay vì chỉ đến mua thuốc theo đơn, khách hàng trẻ tìm kiếm sự tư vấn, tính minh bạch và trải nghiệm thuận tiện. Những thay đổi này đặt ra áp lực không nhỏ cho nhà thuốc truyền thống. Hiện Việt Nam có khoảng 60.000 nhà thuốc, trong đó hơn 95% là nhà thuốc độc lập. Tuy nhiên, theo thống kê từ CafeF, chỉ khoảng 3.000 cửa hàng thuộc các chuỗi lớn như Long Châu, Pharmacity, An Khang… đã chiếm hơn 50% doanh thu thị trường bán lẻ dược phẩm (ước tính khoảng 2 tỷ USD). Điều này cho thấy thị phần đang dịch chuyển về phía những mô hình đáp ứng tốt hơn kỳ vọng mới của người mua. 

Song song, xu hướng số hóa hành vi mua thuốc cũng diễn ra mạnh mẽ. Thị trường dược phẩm trực tuyến tại Việt Nam đạt khoảng 130 triệu USD năm 2024 và tiếp tục tăng trưởng nhờ nhu cầu mua thuốc online, tư vấn từ xa và giao hàng nhanh. Việc Bộ Y tế triển khai kê đơn thuốc điện tử bắt buộc trước 1/10/2025 được kỳ vọng sẽ thúc đẩy thêm làn sóng này, đặc biệt với nhóm khách hàng trẻ ưu tiên sự riêng tư và tiện lợi. 

Trong bức tranh chung đó, các mô hình nhà thuốc hiện đại, tiêu biểu như Circa – nổi lên như case phản ánh rõ xu hướng thị trường. Từ góc độ ngành, Circa không đơn thuẩn là một chuỗi nhà thuốc hiện đại mà đóng vai trò mô hình tham chiếu cho việc thử nghiệm các chuẩn vận hành mới, thông qua cách trưng bày theo nhu cầu, khu vực tư vấn riêng tư và khả năng phục vụ 24/7. Theo đại diện Circa, những kinh nghiệm này không nhằm tạo lợi thế cạnh tranh khép kín, mà hướng tới lan tỏa các chuẩn mực vận hành để cộng đồng nhà thuốc có thể tham khảo và áp dụng phù hợp với điều kiện thực tế. Tính đến cuối 2025, Circa đã vận hành 25 cửa hàng tại TP.HCM, Hà Nội và Đà Nẵng, tập trung vào trải nghiệm thân thiện, tư vấn rõ ràng và vận hành chuẩn hóa.  

Bước sang năm 2026, Circa đặt mục tiêu mở rộng mạng lưới ra thêm các tỉnh, thành phố lớn, song song với việc duy trì kiểm soát chất lượng vận hành. Cách tiếp cận này phản ánh xu hướng chung của thị trường: mở rộng có chọn lọc, ưu tiên chuẩn hóa và bền vững thay vì tăng trưởng nóng. 

Nhìn về năm 2026, khi người mua tiếp tục trẻ hóa và yêu cầu tuân thủ ngày càng rõ ràng, nhà thuốc truyền thống đứng trước cơ hội tái định vị vai trò. Không cần trở thành chuỗi hay đầu tư công nghệ phức tạp, những điều chỉnh vừa đủ, từ trải nghiệm tư vấn, quản lý vận hành đến cách tiếp cận khách hàng trẻ, sẽ quyết định khả năng tồn tại và tăng trưởng trong giai đoạn mới của ngành dược.